Geçtiğimiz hafta dünyanın en önemli turizm buluşmalarından biri olan ITB Berlin Turizm Fuarı, sektörün önde gelen markalarını bir araya getirdi. Fuarda dikkat çeken firmaların başında yer alan Corendon Airlines, yeni sezon hazırlıklarıyla bir kez daha turizm dünyasının ilgi odağı oldu.
Türkiye ile Avrupa arasındaki turizm trafiğinin en önemli aktörlerinden biri olan Corendon Airlines’ın Kıdemli Kurumsal İletişim ve Pazarlama Müdürü Pınar Pehlivan, Ayhaber’e yaptığı özel açıklamalarda yeni sezon için tüm hazırlıkların tamamlandığını belirterek yolculara güven ve huzur mesajı verdi.
Pehlivan, Corendon’un yalnızca bir havayolu şirketi olmadığını; Avrupa ile Türkiye arasında güçlü bir gönül köprüsü kuran önemli bir marka olduğunu vurguladı.
Ayhaber: Bu yıl turizm sezonunun nasıl başlayacağını düşünüyorsunuz?
Pınar Pehlivan:
Turizm sektörünün önemli aktörlerinden biri olarak Türkiye turizminde 20 yılı aşkın bir tecrübeye sahibiz. Bu süreçte güven, kalite ve hizmet anlayışı bizim en güçlü markamız haline geldi. Çalışanlarımız da yolcu memnuniyetinin ne kadar önemli olduğunu çok iyi biliyor. Bu nedenle yeni sezonda da oldukça başarılı ve hareketli bir dönem geçireceğimize inanıyoruz.
Ayhaber: Avrupa pazarındaki hedef kitleniz kimlerdir?
Pınar Pehlivan:
Avrupa’dan Türkiye’ye turizm amacıyla gelen herkes bizim hedef kitlemizin bir parçasıdır. Özellikle başta Almanya olmak üzere Avrupa’nın birçok şehrinden Türkiye’ye düzenli uçuşlarımız bulunuyor. Böylece hem Avrupalı turistlere hem de Avrupa’da yaşayan Türk vatandaşlarımıza hizmet veriyoruz. Özellikle Avrupalı Türkler bizim için çok özel bir yere sahip.
Ayhaber: Geçen yılki uçuşlarınızın genel bir değerlendirmesini yaptığınızı söylemiştiniz. Bu yıl eksikliklerin giderildiğini söyleyebilir miyiz?
Pınar Pehlivan:
Geçtiğimiz yıl oldukça başarılı bir sezon geçirdik. Elbette zaman zaman küçük aksaklıklar yaşanabiliyor. Ancak bunların büyük bölümü şirketimizden değil, anlık gelişen dış koşullardan kaynaklanabiliyor. Böyle durumlarda yolcularımıza açık ve samimi bir şekilde bilgi veriyor, sorunları hızlı bir şekilde çözmeye çalışıyoruz. Bizim için önemli olan yolcularımızın memnuniyetidir.
Ayhaber: Oldukça müşteri odaklı bir yaklaşımınız olduğu görülüyor?
Pınar Pehlivan:
Şirket felsefemizin merkezinde insan vardır. Biz müşteri memnuniyetini sadece bir slogan olarak görmeyiz. Yolcularımızı her zaman ön planda tutan bir hizmet anlayışımız var. Corendon CEO’su **Yıldıray Karaer de sektörde güvenilirliği ile bilinen bir isimdir ve yolcularımızın memnuniyetine büyük önem verir. Bu yaklaşım Corendon’un başarısının en önemli temelidir.
Ayhaber: ITB Berlin Fuarı’nda sektörün en çok ilgi gören firmalarından biri oldunuz. Bunu neye bağlıyorsunuz?
Pınar Pehlivan:
Biz havacılık sektöründe gelip geçici bir şirket değiliz. Avrupa ile Türkiye arasında güçlü bir köprü kuran köklü bir markayız. Özellikle Avrupa’da yaşayan Türkler bizim hizmet anlayışımızı çok iyi biliyor. Fuara gelen birçok Türk ziyaretçinin standımıza uğraması ve bize duydukları güveni ifade etmeleri bizi ayrıca mutlu etti.
Ayhaber: Bu yıl turizm sezonu için genel beklentiniz nedir?
Pınar Pehlivan:
Turizm sektöründe bu yıl da oldukça hareketli ve yoğun bir sezon bekliyoruz. Avrupa’dan Türkiye’ye olan ilginin artarak devam edeceğini düşünüyoruz. Biz de Corendon Airlines olarak bu talebi en iyi şekilde karşılamak için tüm hazırlıklarımızı tamamladık. Yolcularımıza güvenli, konforlu ve kaliteli bir seyahat deneyimi sunmayı hedefliyoruz.
Ayhaber: Avrupalı Türklere özel bir mesajınız var mı
Pınar Pehlivan:
Avrupalı Türkler bizim için Avrupa’nın kalbindeki küçük bir Anadolu gibidir. Onlar milletimizin bir parçası, kültürümüzün devamı ve bizim en samimi dostlarımızdır. Onların üzülmesi bizi iki kat üzer, mutlu olmaları ise bizi dört kat daha fazla sevindirir.
Corendon ile güvenerek seyahat eden tüm vatandaşlarımıza gönül rahatlığıyla şunu söyleyebilirim: Bu yıl da Corendon’un güler yüzlü kabin ekipleri sizlere dostça yaklaşacak ve keyifli bir yolculuk yaşamanız için ellerinden gelenin en iyisini yapacaktır.
Ayhaber: Bu güzel sohbet için teşekkür ederiz.
Pınar Pehlivan:
Ben de teşekkür ederim. Ayhaber ve kardeş yayın organları Aytürk, Birlik, Integration ve Neue Ekonomi bizim için çok değerli medya paydaşlarıdır. Mesajlarımızı Avrupa’daki vatandaşlarımıza ulaştırıyorsunuz. Ayrıca haberlerin Almanya Türkçe Medya Birliği üzerinden farklı yayın organlarında yer alması da bizleri çok mutlu ediyor. Bu vesileyle sizlere teşekkür ediyorum.
