Avrupa pazarında istikrarlı yükselişini sürdüren Corendon Hava Yolları’nın marka yolculuğunu ve pazarlama vizyonunu, şirketin Marketing ve Pazarlama Menejeri Pınar Pehlivan ile Antalya’da gerçekleştirdiğimiz kapsamlı görüşmede ele aldık. Marka konumlandırmadan dijital dönüşüme, Almanya pazarından sürdürülebilirliğe kadar pek çok başlıkta değerlendirmelerde bulunan Pehlivan, Corendon’un gelecek vizyonunu tüm yönleriyle aktardı.
Türkiye ekonomisinin bacasız sanayi gücü olan turizm sektöründe, milli sermayenin stratejik önemini bir kez daha yakından görme fırsatı bulduk.
Marka Konumlandırma ve Rekabet Avantajı
Aytürk:
Pınar Hanım, öncelikle marka ve konumlandırma ile başlamak isterim. Corendon’daki ikinci yılınız. Markayı pazarda nasıl konumlandırıyorsunuz? Sizi rakiplerinizden ayıran temel değer nedir?
Pınar Pehlivan:
Corendon’u, Avrupa’dan güneşli destinasyonlara seyahat eden yolculara odaklanan güçlü bir tatil havayolu markası olarak konumlandırıyoruz. En önemli farkımız; turizm odaklı, misafir beklentilerini doğru analiz eden ve buna uygun hizmet üreten iş modelimizdir. 20 yılı aşkın sektör tecrübemiz, hem tur operatörleriyle hem de farklı pazarlardaki yolcu profilleriyle kurduğumuz güçlü ilişkilerin temelini oluşturuyor.
Aytürk:
Son yıllarda marka bilinirliğine en fazla katkı sağlayan pazarlama stratejiniz hangisi oldu?
Pınar Pehlivan:
360 derece iletişim anlayışıyla offline ve dijital mecraları entegre ettiğimiz çok kanallı pazarlama modeli en etkili yaklaşımımız oldu. Spor iş birlikleri, destinasyon kampanyaları, influencer iletişimi ve Almanya özelinde yürüttüğümüz lokal çalışmalar sayesinde marka görünürlüğümüz kayda değer ölçüde arttı.
Pazarlama Stratejisi ve Dijital Dönüşüm
Aytürk:
Havayolu sektöründe reklam yatırımları kritik bir rol oynuyor. Corendon bu alanda nasıl bir strateji izliyor?
Pınar Pehlivan:
Reklam stratejimizi pazar bazlı kurguluyoruz. Almanya, İngiltere ve Polonya gibi ana pazarlarda, her ülkenin medya tüketim alışkanlıklarına uygun şekilde lokalize iletişim yürütüyoruz. Geleneksel medya, dijital reklam, açık hava, spor sponsorlukları ve içerik odaklı kampanyaları entegre bir yapı içerisinde yönetiyoruz.
Aytürk:
Veri analizi uygulamalarından nasıl faydalanıyorsunuz? Türk medyasının gücünü ne ölçüde kullanıyorsunuz?
Pınar Pehlivan:
Veri analizi, pazarlama stratejimizin merkezinde yer alıyor. Yolcu davranışları, satın alma eğilimleri ve kampanya performanslarını düzenli olarak analiz ediyoruz. Avrupa’da yaşayan Türk toplumu için Türk medyası son derece etkili bir mecra. Bu kanalları hem bilinirlik hem de sadakat iletişimi açısından aktif olarak değerlendiriyoruz. Veri destekli planlama sayesinde doğru mesajı doğru hedef kitleye ulaştırıyoruz.
Uluslararası Pazarlama ve Almanya Odaklı Faaliyetler
Aytürk:
Almanya’daki marka gücünüzü artırmaya yönelik özel çalışmalarınız var mı?
Pınar Pehlivan:
Almanya pazarında lokal hedefleme esaslı iletişim projeleri yürütüyoruz. Dijital kampanyalar, destinasyon tanıtımları, yerel medya iş birlikleri ve Türk toplumuna yönelik özel çalışmalar bu stratejinin temelini oluşturuyor. Ayrıca Almanya’daki operasyonel varlığımızı güçlendirmek amacıyla yeni ofis yapılanmaları, tur operatörleri ve havalimanlarıyla ortak pazarlama projelerine önem veriyoruz. Bu yaklaşım, markamızı hem tüketici hem de sektörel paydaşlar nezdinde daha erişilebilir ve güvenilir bir konuma taşıyor.
Aytürk:
Alman yolcuların beklentileri pazarlama dilinizi nasıl etkiliyor?
Pınar Pehlivan:
Bu pazarda iletişim dilimizi sade, şeffaf ve güven odaklı kuruyoruz. Hizmet detaylarının net aktarılması ve beklentiyi doğru yöneten kampanyalar büyük önem taşıyor.
İletişim, İş Birlikleri ve Müşteri Deneyimi
Aytürk:
Tur operatörleri, oteller ve havalimanlarıyla yürüttüğünüz iş birlikleri satış ve marka algısına nasıl katkı sağlıyor?
Pınar Pehlivan:
Turizm bir ekosistemdir ve biz bu ekosistemin tüm paydaşlarıyla entegre çalışıyoruz. Ortak kampanyalar hem marka görünürlüğünü hem de satış performansını doğrudan destekliyor. Karşılıklı yatırım ve güven, uzun vadeli iş birliği açısından büyük avantaj sağlıyor.
Aytürk:
Müşteri sadakatini artırmak adına hangi çalışmaları yürütüyorsunuz?
Pınar Pehlivan:
Yolcu deneyimini merkeze alan iletişim stratejileri uyguluyoruz. Dijital temas noktalarını iyileştiriyor, sosyal medya üzerinden proaktif iletişim kuruyor, misafir geri bildirimlerini doğrudan kampanya süreçlerine entegre ediyoruz. Tekrar uçan misafirler için kişiselleştirilmiş teklifler ve özel iletişim modelleri geliştiriyoruz.
Yenilik, Sürdürülebilirlik ve Marka Geleceği
Aytürk:
Sürdürülebilirlik artık bir tercih değil, zorunluluk. Bu alandaki çalışmalarınızdan bahseder misiniz?
Pınar Pehlivan:
Sürdürülebilirlik, hem operasyonel hem de iletişim boyutunda önceliğimiz. Yeni nesil uçak yatırımlarımız, SAF yakıt kullanımı ve enerji verimliliği projelerimiz bu vizyonun temel taşlarını oluşturuyor. Ayrıca çevre bilincini artıran bilgilendirici içerikler ve sürdürülebilir tatil anlayışını teşvik eden kampanyalar yürütüyoruz.
Aytürk:
“Deneyim odaklı seyahat” kavramını kampanyalarınıza nasıl yansıtıyorsunuz?
Pınar Pehlivan:
Günümüz yolcusu yalnızca uçuşu değil, tüm seyahat deneyimini önemsiyor. Bu nedenle kampanyalarımızda sadece destinasyonu değil, yolculuğun tamamını vurguluyoruz. Kabin içi konfor, ekiplerimizin misafir yaklaşımı ve kolay seyahat süreçleri ön planda tutuluyor.
Vizyon ve Gelecek Planları
Aytürk:
Önümüzdeki dönemde pazarlama alanında hangi yenilikçi adımlar öne çıkacak?
Pınar Pehlivan:
Dijitalleşme, kişiselleştirilmiş iletişim ve veri odaklı segmentasyon ana önceliklerimiz olacak. Almanya, Polonya ve İngiltere gibi ana pazarlarda marka iş birliklerini artırmayı, spor ve kültür alanındaki sponsorluklarımızı daha da görünür kılmayı hedefliyoruz.
Aytürk:
Son olarak, Corendon markasıyla yolcularınıza ve iş ortaklarınıza vermek istediğiniz temel mesaj nedir?
Pınar Pehlivan:
Corendon, 20 yılı aşkın deneyimiyle misafirini çok iyi tanıyan, turizme katma değer sağlayan ve güven üzerine inşa edilmiş güçlü bir markadır. Yolcularımıza sunduğumuz deneyimi sürekli geliştirmeye, iş ortaklarımıza ise şeffaf, sürdürülebilir ve uzun vadeli iş birlikleri sunmaya devam edeceğiz.
