Kazalar ve talepler hakkında bilinmesi gerekenler...

Sevgili okuyucular, Birçok müşterim özel durumlarda ilk olarak bir avukata ya da bana danışıyor. Son dönemlerde gelen bazı soruları derleyip, sizinle paylaşmak istiyorum. Umarım faydalı olur.

Arabamda bir hasar farkettim ama nasıl oldu, kim yaptı bilmiyorum, ne yapmalıyım?

Ilk olarak olay yerinin ve hasarın resmini çekip, belgeleyin. Bir sonraki aşamada etrafta kamera var mi, tanık olabilecek birisi (dükkan sahipleri, komşular vs.) bakın. Sizin ilk etapta yapabileceğiniz bu kadar. Bir sonraki adımda polisi arayın. İster olay yerinde, isterlerse daha sonra polis merkezinde ifade vermeniz ve polisin suçluyu arayabilmesi için bilgilerinizi alması gerekecek. En geç burada, hasarın maddi açıdan ne kadar büyük olduğu sorulacak. Bir Gutachter den alabileceğiniz Kostenvoranschlag, bu konuda size yardımcı olacaktır. Bu aşamadan sonra iş artık poliste ve suçlunun bulunmasında.

Siz arabayı görmeden, resimleri göndersem Hasar tespiti yapabilir misiniz?

Hayır. Hasar Tespiti için mutlaka ve mutlaka aracı görmemiz gerekir. Bunu yapan bizim adımıza bir üçüncü şahıs da olamaz, bizzat Eksper ekibinden birisi gelip görmesi lazım.

Oluşan hasarı tamir ettirmek istiyorum. Gene de bir exper raporu yaptırmak zorunda miyim?

Zorunda olmasanızda, bu sizin faydanıza olur. Elbet de tamir sizin hakkınız ve tamir masrafınız karşılanacak, ama eksper raporunda tamir masrafı dışında oluşan hasarlarınızı da belgeleyip karşı tarafın sigortasından talep edebilirsiniz.

Oldtimer-, Youngtimer Wertgutachten nedir ve yapabiliyor musunuz?

Oldtimer (en az 30 yıl önce üretilmiş bir araç), Youngtimer (en az 15-20 yıl önce üretilmiş bir araç) alırsanız sigorta sizden bir Wertgutachten isteyecektir. Bu Wertgutachten arabanızın değerini belirler ve olası bir kaza/ çalınma durumunda bir referans olarak kullanılır. Size bu konuda yardımcı olabiliriz.

Eksper Raporunu hazırlamak için aracı nerede görmeniz gerekiyor?

Özel ekipmanımız sayesinde hasarı her yerde kayıt altına alabiliyoruz. Arabanız nerede ise, biz oraya gelip rapora başlayabiliriz.

Kazaya sebebiyet veren taraf Almanya dışından, gene de masraflarım karşılanır mi?

İşimiz biraz daha zorlaşır ve süreç uzar, ama evet. Haklarınız aynı kalır. Yeşil Kart (= Grüne Karte) nasıl sizi Yurt dışında korur ise, yurt dışından gelen de bu kart ile korunulur.

Kazaya sebebiyet veren taraf kendi eksperini göndermek istiyor. Kabul etmeli miyim?

Elbet de hayır. Hasar sizin aracınızda, karşı tarafın görevi sadece onu gidermek. Siz istediğiniz eksperi çağırabilirsiniz.