Yıldız GmbH sahibi Halil İbrahim Yıldız: “20 yıldır bu sektördeyim, hiç bir müşterimizi üzmedik”

Yıldız GmbH sahibi Halil İbrahim Yıldız: “20 yıldır bu sektördeyim, hiç bir müşterimizi üzmedik”
Kapı ve pencerede kalitenin adresi Yıldız GmbH'nin sahibi Halil İbrahim Yıldız: “2 meister oğlum ve 10 kişilik ekibimizle dünyanın en kaliteli kapı ve pencere ürünlerini satıyoruz” 
Aytürk: Sizi tanıyalım.
Halil İbrahim Yıldız: Ben Halil Yıldız 1966 Yozgat doğumluyum, 1980 yılında Almanya’ya geldim. Almanya’ya geldikten sonra bir yıl iş müsaadesini almak için dil kursuna gittim ve çalışmaya başladım. 6 yıl deri firmasında çalıştım. 1987 yılında kapı, pencere firmasında çalışmaya başladım. Burada kendimi yetiştirdim. 2001-2003 yıllarında firmanın müşteri dış ilişkiler yetkilisi olarak çalıştım. 2003 yılından itibaren kendim kapı pencere satışına başladım 2007 yılında Yıldız Fenster und Türen firmamı kurdum. Hem pencere kapı firmasında hem de kendi firmamda çalışıyordum. 2011 yılında çalıştığım firmadan ayrıldım, kendi işimin başına geçtim. Yıldız Fenster und Türen firmasını GmbH’ya şirkete çevirdim. Çalışmalarımız çocuklarımla şirketimizde devam ediyor.
 
Aytürk: Şirketinizde ne gibi hizmetler veriyorsunuz?
Halil İbrahim Yıldız: Şirketimizde ağaç ve PVC iç dış kapı, pencere satışı ve tamirat gibi müşteri memnuniyeti için hizmetleri veriyoruz. Ekibimiz müşterinin inşaatına gider ölçüyü alır, montaj yapılacak tarih geldiğinde ekibimiz gider takar. Kapı ve pencere işinde Polonya ve Almanya’da çalıştığımız kalitesi tescilli dört fabrika ile çalışıyoruz. Tüm yaptığımız işler garantili, Allah’a şükür 18 yıldır bu işi yapıyorum bugüne kadar bir müşteriyi üzmedik.
 
Aytürk: Müşterilerinize nasıl ulaşıyorsunuz, kampanyanız var mı?
Halil İbrahim Yıldız: - Müşterilerimize dostlarımızın ve bizden memnun olan müşterilerimizin tavsiyesi sayesinde ulaşıyoruz. Kampanyamız, kalitemiz ve uygun fiyatımızdır, bunu da kampanyalı bir şekilde her zaman sunuyoruz.
 
Aytürk: Kapı pencere yaptıracak olanlar nelere dikkat etmeli?
Halil İbrahim Yıldız: Şirketin tecrübesini, yaptığı işleri kontrol etsinler, referanslara baksınlar.
 
Aytürk: Şirketinizde kaç kişilik ekiple hizmet veriyorsunuz, açılış kapanış saatleriniz ne zaman, kaç km uzaktan gelen müşterilerin işlerini, siparişlerini yapıyorsunuz?
Halil İbrahim Yıldız: Biz bir aile şirketiyiz. Ben, iki oğlum, gelinim ile toplam 9 kişiyiz. Müşterilerimiz bize 24 saat ulaşabilir. Stuttgart geniş çevresine hizmet veriyoruz.
 
 
Aytürk: Şirket olarak sektöre yaşanan gelişmeleri ve yeniliklere nasıl karşılıyorsunuz?
Halil İbrahim Yıldız: Würht ve VBH gibi montaj malzemesi aldığımız şirketler yeni ürünleri, yeni çıkan yasalar ve gelişmeler ile ilgili devamlı bizi bilgilendirirler. Bu gelişmeler üzerine bu şirketler yılda iki defa seminerler yapar ben, çocuklarım, ekibimiz bu seminerlere katılarak eğitim alıyoruz. Bu eğitimler, bu seminerler ile kendimizi yeniliyoruz. Müşterilere devamlı yenilikleri uyguluyoruz ve sorun yaşamıyoruz, müşteri de memnun oluyor, işlerimiz de böylece artıyor. Bu da bizim piyasada güçlü olmamızı sağlıyor.
 
Aytürk: Halil bey 2007’den itibaren bu sektörde hizmet veriyorsunuz her yıl gelişerek devam ediyorsunuz, bu başarının sırrı nedir?
Halil İbrahim Yıldız: Başarımın sırrı, müşteriler beni hangi saatte ararsa arasın her zaman hizmete koştum. Hiçbir müşterimi mağdur etmedim, telefonumu kapatmadım. Arayan müşterime hemen geri döndüm. Hiçbir müşterimle her hangi bir sorun yaşamadım. Avukatlık, mahkemelik olmadım. Beğenmediği bir şey varsa söktüm değiştirdim ve müşteriyi memnun ettim. Hiçbir zaman fazla para da almadım. Bunun yanında gelişen kaliteyi, gelişen malzemenin eğitimini aldık uyguladık ve başarılı olduk. Çalışmamız bundan sonra da inşallah böyle devam edecek.
 
Aytürk: Halil bey tecrübenizden gençlere, genç girişimcilere neler söylemek istersiniz, bir mesajınız var mı?
Halil İbrahim Yıldız: Gençlere mesajım, yapacakları işin eğitimini alsınlar, mesleğini öğrensinler, yılmasınlar cesur olsunlar. Dürüstlük, saygı ve sevgi en büyük sermayedir.
 
Aytürk: Danışmanlık hizmeti almak isteyenlerden ücret alıyor musunuz, kapı pencere yaptıracak olan müşterilere neler söylemek istersiniz, bir mesajınız var mı?
Halil İbrahim Yıldız: Danışmanlık ücreti almıyoruz. Müşteri bizi ne zaman isterse arasın, biz inşaatı gidip görüyoruz, ölçüyoruz fiyatımızı veriyoruz. Kapı pencere yaptıracak olanlar geçmişi bilinen firmalara işi versinler. Müşterinin paralarını alıp mağdur eden firmalardan uzak dursunlar. Benim en fazla dikkat ettiğim konu budur. Bende bu güne kadar hiç kimseye bir yanlışım olmadığı için Allah’a şükür şirketim de her geçen gün büyüyor. Bize bu güne kadar destek olan, bizi tercih eden tüm müşterilerimize çok teşekkür ediyoruz.
 
Aytürk: Verdiğiniz bilgilerden dolayı ben çok teşekkür ediyoruz.
Halil İbrahim Yıldız: Esas ben size tesekkür ediyorum.
 

Drucken